| 思科常征:新一代统一通信平台 |
| 发布日期：[09-11-26 14:09:02] 点击次数：[]
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今天用即时通信软件也可以解决问题，但是不可否认视频的面对面交流效果最好，开一个玩笑，可能一个人打瞌睡也说不定，但是通过视频我们可以看到每一个人的神态、当前的状态，其实我们统计了一下，有超过50%的面对面沟通无法通过语言表达，需要做手势的动作。
我要介绍一下我这个产品是怎么用的？我用语言描述半天可能也说不清楚，但是有一个视频马上就可以通过视频的方式把这个产品的位置功能很清楚就介绍给客户了，一个为残疾人服务的，一个手语的辅导站，比如医院来了一个残疾人，一般人不懂手语，但是通过视频的终端，可以做手语的翻译，另外在英国地我们做了一个乡村医院这么一个概念，在中国也有这样的需求，我们医疗资源是有限的，越是有水平的这种地方越是少，但是乡村地区的治疗怎么办？医生很难用电话的方式判断病人的情况，那么怎么办呢？会有一些医疗的卫生站，他们里面放的就是思科的网真技术，中医、西医很重要的就是面对面看对方的脸色，来判断一些病状情况，再通过医疗站的一些电子设备来检察心电图，扫描这些功能，一系列这些东西都是需要视频的，再退一万步讲，客户服务中心已经做了很多年了，最近10年做得多一点，主要是做语音的，如果可以加入视频的应用，不但可以提升我们的服务水平，而且可以让我们的服务需要的时间降到最低。CVP这个终端，在我们语音的电话系统里面可以用到，这个是菜单选择，它除了语音之外，他还可以同时支持视频，比如我们今天已经有了一个呼叫中心，我们单地增加一个CVP的产品，就可以引入我们视频的系统，当然如果前台全部采用思科的IP的解决方案，我们对于这种代理人的视频或者客户的视频都可以做的更加好，这里我们举一个例子，我们使用这种视频的终端来介绍这种电子设备、机械设备，通过这种视频的方式做一个推送，很快就可以为客户讲清楚，但是这种情况如果通过语言，通过纯粹文字的描述恐怕是很困难的。
最后，为大家报告一下前面提出的网真的解决方案，这个是视频中间很重要的环节，能够提供一个真人面对面的感觉，有四种情况。小型的群组，还有CTS3000的商业会议，在客户这边有很多部署，网真这个东西这样介绍可能不是很直观，如果大家有兴趣最好可以到思科在上海市的CSC客户体验中心去，欢迎各位与我们相关的销售，或者与我联系，我们会安排你们到我们的客户体验中心参观一下，感受一下思科包括网真一系列解决方案为大家带来的便利，非常感谢大家抽出宝贵的时间听我的汇报，如果大家事后有什么问题可以与我们的销售或者与我直接联系，谢谢各位。 |
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