| 思科常征:新一代统一通信平台 |
| 发布日期：[09-11-26 14:09:02] 点击次数：[]
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非常容幸今天在这个大会上面为各位来宾分享一下我们思科整体解决方案的亮点和新的技术，很荣幸为大家报告一下，在9月25日思科很隆重地推出了解决方案的7.0版本，也是在共同的协作和沟通方面为大家带来更多的便利。思科公司就像大家所知，我们是一个充满创新和激情的公司，所有的技术发展基本上是围绕四点来改变我们的沟通、学习、生活、娱乐的方向和方式，所有的技术的发展，所有的产品的研发都是围绕着这个方向来做的，大家可以看到，我们思科有一个电影短片，从中可以看到我们在生活中间遇到的很多问题，我们可以把一些什么样的新的设备引进来，让我们的沟通更加畅通，或者让我们的协作变得更加顺利，我们也是在不断的引进一些新的技术、产品，包括不断的创新和开发来为大家做更好地沟通，如果倒退一、二十年，我们的沟通方式很少，除了面对面以外，经常用的就是电话和邮件，随着Internet的不断发展，我们的沟通渠道多了很多，除了电话和邮件之外，我们用的更多的是网上的沟通，包括我们的电话，以前我们可能几个人共用一台电话，现在我们每个人一个人就有好几个号码，家里有几个电话，办公室也有一两部电话，手里还有行动电话，这么多的渠道，我们现在烦恼的是什么呢？以前我们是沟通渠道太少，现在我们的烦恼是什么呢？我们有这么多沟通该怎么整合？比如今天在大会现场上面，我其实不方便接电话，但是我用这种及时沟通的渠道还是可以与我们的客户和合作伙伴做沟通，这个时候就变成了，我们有这么多的沟通渠道要怎么做取舍，另外在移动通信方面我们用的是CDMA网，将来可能有3G等技术的发展，我们怎么把我们的沟通渠道与这些网络衔接在一起呢，我们是否可以做一些增值应用，我们思科的解决方案通过语音网络、数据网络，可以保证我们即使在外面办公也可以在跟公司办公一样得到很好的对业务的支撑，这个就是统一通信的概念，思科的统一通信有这么多产品，原因在哪里？让我们随时随地以最简单以自己最喜欢的方式与我们的伙伴、朋友做一个很畅通的沟通，每一个人都有这么一个办公座位，有他的电脑电话，这样可能比较枯燥一点，但是我们可能会用电话做语音上的沟通，用我们的电脑做文件的收发，但是我们可能会感觉到一点，我们坐在这个桌子前面，我们可以办公，那么我们离开了这张办公桌，我们还能做什么事情呢，这个问题很重要，包括我们现在为什么除了无线网络之外，还要推无线的数字城市，这些目的在哪里？就是要改变我们整个的工作方式，我们即使走到了任何地方，只要是有网络的地方，都可以保证我的业务可以继续走下去，比如我坐在一个咖啡厅，我一样也可以工作，我们可能在以往的广告里经常会看到这样的场景，但是这个基础在哪里？我们所有统一通信的研究就是围绕着把我们所有的终端设备，移动有线，包括我们的操作系统融合在一起。思科做网络已经很长时间了，大家都知道它的网络和成功、安全性、无线、有线等等方面的考虑，但是在这个网络基础上，需要的是应用，统一通信就是很重要很典型的应用，他可以通过这样的一个通信的方式，把我们有线、无线、语音、视频、数据等其他所有的业务统统融合在一个网络上面，通过这种方式为我们的工作缔造一个更加统一的工作空间，无论人到哪里，只要有网络都可以开展业务。
我很荣幸报告一下我们9月25日发布的7.0版本，有什么不同呢？从大的方面来讲，7.0版本在我们的用户体验、开放性、使用和建造成本上做了更好的投入，我们用户这边从最基本的通信上来说，在我们已有的IP的网络基础上，只要加载相关的服务器，就可以开展我们的业务，我们根据我们业务的要求，随时地来增减我们的相关的配置。举例说明，这是一个很典型的例子，思科的IP电话，思科以往的统一通信，在IP的电话做得比较多，我举一个例子，新的产品，能够带来一些新的应用，比如这里是思科的提前版本，叫做CUBC，是一个统一的个人通信的界面，这个界面看上去有点像即时通信的界面，有了这个我们可以做什么呢？第一，通过这样的界面，我们可以很容易的编组我的连络人，今天到办公室，我今天第一天报道宣布什么事情呢？我们相关部门要做什么事情呢，就是把我的名字、联系方式、后台资源统统加入到思科后台信息资源里面去，这样可以在我们的企业通讯录里面搜索出我这个人的联系信息，包括姓名、联系电话、办公电话、传真等等都有，甚至连照片都有，所以看到这个人，可以同名同姓，但是不会认错人。这个人跟我联系比较少，没有关系，通过分类的方式，把跟我联系的人逐步加进来，我在这个屏幕上看到的人的状态是什么意义呢？绿色，代表这个人空闲，可以联系，也可以设定优先联系的方式，比如他喜欢你打他部门的电话，就优先打他的部门电话，或者优先发消息，留言给他，绿色是空闲，红色是忙，灰色是属于没有在线的，但是我们可以看到，这些东西可能今天我是装在PC上的，但是有的人会问我今天用苹果电脑可以吗？没有问题，思科强调跨平台，因为思科内部有超过30%的员工用的是苹果，所以我们所有的应用软件、客户端软件都是跨平台的，我们所有的应用界面跟我在微软的平台上的操作是一致的。还有对于未接电话的提醒，包括已接电话，包括邮件、语音留言可以在一个界面上操作，包括这里还有提醒，比如有几个未接电话，我们可以很方便的管理我们整个的通信平台，而且他在后端是一个包含语音、视频的操作平台，我们今天在通话的时候，我们可能三五个员工讨论问题，通过这种方式就可以联系在一起了，当然运用苹果平台也是可以做的。
大家问了，我今天在外面办公，我没有打开笔记本电脑，没有移动网络怎么办？没有关系，我们前面讲的，统一通信可以让大家用各种隔音的操作系统完成一样的业务，我们在移动的终端上面，比如在黑霉、IPHONE等等这些操作系统上面，我们一样可以用刚才看到的这些功能，一样可以在我们的手机上面操作这些功能。比如我今天在外面移动办公，我一样可以看到有多少人联系我，我没有接到电话，我可以收听语音信箱，比如我现在在开会，我一样可以在手机上设置一个状态，我现在在忙，所有的客户都可以看得到，这是很好地体验，让我们的通信没有很明确的界限，可以很方便的与客户联系。我们还有很多客户已经有这个系统了，跟IBM或者微软合作，其实IBM有自己的叫做Sametime的通信软件，IBM也有一个MOC的通信软件，我们直接在界面上点击一个联系人，然后就可以看到他的联系方式，用这种及时通信就可以拨打过去了，同样在MOC上面也可以实现类似的功能，所以我们整个语音的通信架构就有很大的发展，我们会把开发的平台公开出来，为我们的第三方合作伙伴提供更好的支持，让我们的合作伙伴在他的平台上面能够做更多的应用，我们现在进入WEB2.0，我们很强调有效沟通，可能是语音视频，最佳的肯定是视频，面对面沟通效果最好。在细节方面，其实我们也做了很多的提升，在座各位如果用过思科的话，可以看到这个屏幕很大，比如把我们日常用的航班查询、股票查询等等这些信息全部推送到我的屏幕上面，甚至可以感觉到我们很多地方是不方便部署这种PC终端的，这种情况要打补丁，要上防病毒库，在这个方面，我们在7.0的时候也做了很大的提升，像我们的手机，我们在我们7.0的时候有这样的PHONE DESIGNER应用程序将业务通信个性化，以前就像上网一样，看到邮件地址可以自动打开发邮件，上了思科的统一解决方案之后，你也可以直接在右键里面看到，这个可以像电话号码一样直接拨出去，这个是跟PHONE做联动的，我不用再去抄号码，一个一个的按键。
另外一个，对于远程办公体验，大部分的企业都有这个需求，我们有自己的营运网点、销售网点，大的企业还有全国的营运网点，越是大的营运网点就越需要这样的功能，很多员工觉得在外面办公还不如在自己家里面办公，在思科就有大量的员工是在家里办公的，我们怎么支撑这个体系？一旦有了网络，我们的网络就要有很多规则，包括安全性规则等等，我们在座的各位，很多人已经购买了无线的路由器，不用线，通过笔记本电脑无线网卡就可以在家里无线上网了，这样的工作在家里怎么解决？其实思科在这个方面有很多的考量，让整个方案变得更加便捷，比如本来我要投资的东西很多，包括BBM投资，保证话音质量，还有很多方面的投资，这个是思科的员工标准的家里的工作环境，除了标准的笔记本电脑、手机之外，我们可能会配一台硬件的IP电话，但是为了能够让办公做起来，我们肯定是有内网要求的，我们不可能在Internet上放企业内部的数据库，那么要怎么做呢？我们只需要配一台881无线路由器，这里面包含了所有的功能，包括我们后面还有4—8个以太网网口，我们可以直接连接电脑，在家里或者在小型的门店都可以用，稍微大一点的购买一个比较好的中低端的路由器就可以了。个人在家办公，对于销售网点来说就用这个方案，这个可以让我们在家的办公环境和在公司的办公环境是一样的，包括我们可以通过电脑访问所有的相关应用、企业的应用，这个就是我们虚拟办公室的解决方案。
当然我们前面讲的也是一些典型的即时通信的整合，大家现在用的很多，除了我们前面提到的思科自己的之外，可能还会用一些类似于QQ、MSN之类的产品，这些产品很多，各有各的好处。思科有一个很大的特色，为了在这个方面有一个很好的整合，我们在WEBEX方面也提供了很好的整合，他主要是为大家做会议和培训的平台，今天在我们7.0发布的时候，也推出了一个WEBEX CONNECT，比如今天会议开始了，大家可以在这个上面用举手或者语音方式来发言，具备这些功能，但是我在开会之前预约会议的时候，操作流程可能比较复杂，所以我们这个做什么用的？就是为了大家能够随时的与自己的朋友、客户来做一个即时通信的沟通，也可以随时把我们的一些状态推送到朋友那里去，以及跟我们的WEBEX有关联。今天我们讲的所有的功能，除了视频和语音的沟通之外，还有一个个人的界面功能，您可以把自己的个人主页和博客推上去，这是一个相当开放的通信平台，而且通过WEBEX还可以和其他的系统做连接，包括连接到思科的统一通信的平台上面，我们在这个上面还可以点击我们的朋友或者客户，来做一个电话或者视频的沟通，而且用的是企业的通信，而并非纯WEB通信，但是通过我们的WEB BCONNECT，可以跟国际上的朋友做很多的沟通。我们可以看到我们有超过75%的商业用途的即时通信软件，都已经跟我们思科的统一通信做了很好的整合，在周边的即时通信软件当中，可能以往用的更多的是依赖于PC做的，我们7.0发布之后，可以把这个转移到PC之外，比如说苹果电脑等等，而且可以很轻松的与我们的企业通信做一个整合，与我们的企业做一个很好的衔接。另一方面，WEBEX还可以放自己的流程信息，很多自己的业务上面的数据，或者是需要共享给我们的客户或者共享给我们朋友的信息，也可以通过WEBEX做一个分享。
除此之外，视频，一如既往，思科的统一通信既然是在IP网络上面，那么除了语音之外，视频也是一个很好的应用，以往由于各种各样的技术限制，我们很难实现这种视频的沟通，但是现在，或者在将来，我们的视频会变得很自然，包括多点的群体的会议，从点对点可以做到多点，甚至前面讲的CUPC也可以做到。我们开这种视频的目的在哪里？也许我们今天打个电话也可以解决问题，也许我们 |
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